Fortsätta utvecklingen kring kundvänliga tjänster inom avfallshantering och ökad digitalisering. Nya arbetssätt för kvalitetssäkring behöver implementeras.
Utveckla avfallstjänsterna
Utveckla avfallstjänsterna så att de är kundanpassade, tillgängliga och utförs med hög kvalitet, bland annat genom digitala tjänster
Åtgärdsstatus:
Genomförs kontinuerligtResultat
NVOA har under 2024 lanserat funktion på webben där kunder i oinloggat läge kan ta del av tömningsdag. Vidare fattat beslut om att ta fram och lansera en ny kund-app. Nacka vatten och avfall har under 2024 arbetat vidare med att öka kundnöjdheten för mat- och restavfallsinsamlingen, bland annat genom riktade insatser inför och under vintersässongen 2024/2025.